ПОЧЕМУ МЫ НА МАРКЕПЛЕЙСАХ?

Привет, я Ольга Усынина, тот человек, кто придумала этот бренд, кто живет творчеством и самовыражением его в мир. Хочу с вами поделиться, почему для продажи своей продукции мы выбрали маркетплейсы.

Бренд KTELU начал свою жизнь в 2020 г., ровно тогда, когда весь мир охватила пандемия, все сидели дома и переосмысляли происходящее. И мы в том числе. Бренд родом из Сибири, маленького рабочего поселка Кольцово, в котором красиво и уютно. Но на самом деле эта история длинною в жизнь.

Создание одежды всегда было частью моей жизни. А будучи в тройном декрете пришла идея создавать одежду не только для себя и своих потребностей, а еще и для других женщин, которым тоже нужна удобная и качественная одежда, а также возможность быть собой, быть разной, выглядеть не уставшей от жизни, а стильной и современной, и при этом оставаться в комфорте.

Создание одежды всегда было частью моей жизни

Но…оказалось, что фэшн бизнес очень непростая история с огромным уровнем конкуренции. Для успеха, помимо экспертности в создании одежды, требуется ещё множество компетенций и вложений в области продаж, маркетинга, построения компании и её операционной деятельности. И как вы понимаете, на старте у нас не было большинства компетенций, кроме как создавать одежду, ни необходимого бюджета на вышеперечисленное…

Так появилась идея попробовать Wildberries. Маркетплейс с огромной аудиторией, маркетинговыми инструментами, невероятно доступной и удобной логистикой и простой в пользовании. А еще это то место, где наша одежда стала говорить сама за себя, благодаря вашим отзывам, оценкам и словам благодарности. Ведь все больше и больше женщин выбирали нас снова и снова. У нас не было ни капли сомнения, что нам надо продолжать творить и быть здесь.

Немного подробнее, как построена работа на Wildberries — это онлайн платформа, которая оказывает услуги по продаже товаров разных продавцов, беря на себя хранение, частично маркетинг и доставку ваших заказов, и получая за это комиссию с каждого проданного товара.

Все товары, которые мы отправляем на маркетплейс, мы производим сами, проверяем качество, упаковываем и маркируем на производстве. И с уверенностью могу сказать, что ни одного изделия с браком от нас не уезжает! Далее коробки с товаром отгружаем на склад маркетплейса. Там товар хранится до момента заказа и после, в случае возврата, Как только товар приняли на склад, одежда поступает в продажу, будто появляется в витрине магазина. У покупателя есть огромный выбор в каждой нише товаров, что безусловно удобно и позволяет выбрать наиболее подходящий для себя вариант, и оформить заказ до ближайшего к вам пункта выдачи товаров (ПВЗ), это еще один фактор, который максимально важный при заказе покупок онлайн

ВАЖНЫЙ момент!

Получая свой заказ, его обязательно нужно открыть при сотруднике ПВЗ. Так вы сможете без проблем отказаться от товара ненадлежащего качества. Бывает, что в процессе неаккуратной примерки одежда может потерять товарный вид. Это нормально и может произойти в любом магазине, хоть маркетплейс, хоть оффлайн магазин. Этот товар необходимо вернуть, указав причиной «брак». Тогда он возвращается к нам и не поедет дальше путешествовать по городам, и не попадет следующему покупателю.

Ещё обиднее, когда нашу продукцию подменяют. Вы заказали нашу футболку, а к вам приехала футболка другой марки (или вовсе не футболка) — это подмена. К сожалению бывает так, что недобросовестные люди совершают подмены нашего товара на что-то ужасное и неприемлемое, что далее попадает в руки следующего покупателя. Такой товар нужно вернуть как «брак», тогда он выйдет из оборота, вернется к нам и больше никого не разочарует.

Расчет за ваши покупки, в том числе списания за доставку или возврат, производятся напрямую между вами и маркетплейсом. А также со своей стороны мы тоже оплачиваем доставку заказа к вам, таким образом стоимость доставки маркетплейс делит между поставщиком и покупателем. И по условиям договора, ни у одного поставщика нет возможности здесь на что-то повлиять.

У вас есть возможность написать отзыв о товаре. И здесь важно понимать, что отзыв о товаре вы пишете поставщику, и только если вы хотите оценить качество товара: свойства ткани, посадку, соответствие размера и так далее. Или просто хотите поделиться своими эмоциями, вызванными покупкой. Каждый ваш отзыв влияет на рейтинг товара и помогает другим покупателям сделать выбор.
А чтобы оценить качество работы всей онлайн площадки, сервиса доставки или оспорить списания, нужно обратиться в поддержку маркетплейса. Поставщик тут не поможет, так как не имеет такой возможности.

Расчет за ваши покупки

Думаю мне удалось донести важные моменты, благодарю, что прочли.

С заботой, Ольга У.